社區照顧關懷據點是由有意願的村里辦公處及民間團體參與設置,邀請當地民眾擔任志工,讓老人從家裡走動到社區裡鄰近的關懷據點參單位以及志工精心設計安排的健康促進活動,還可以與其他老人或志工一塊用個午餐,話話家常與生活點滴,另外據點也提供社區老人關懷訪視、電話問安、諮詢及轉介等服務。;期由當地人關懷在地長者,透過在地化之社區照顧,發揮社區自助互助功能。關心今天的老人,就是關心明天的自己。

1.立案之社會團體(含社區發展協會)
2.財團法人社會福利、宗教組織、文教基金會捐助章程中明定辦理社會福利事項者。
3.其他團體如社區宗教組織、農漁會、文史團體等非營利組織
※以上單位都可視社區裡長輩需求向當地政府社會局提出設立申請補助喔

1.關懷訪視
2.電話問安、電話問安、諮詢及轉介服務。
3.餐飲服務
4.健康促進活動

※申請設立的據點,每一據點應至少具備下述服務項目之三項功能

開辦費:
最高補助新台幣十萬元,如文康休閒設備、健康器材、溫度計、電話裝機費及電腦、辦公桌椅、傳真機、影印機等,以設置社區照顧關懷據點所需設備為主,並優先補助老人可使用設備;若已於其他補助項目中申請相關設備者,以不重複補助為原則。

 

業務費:
每月最高補助新台幣一萬元,如水電、書報雜誌、瓦斯費、文具耗材、茶水、文宣印刷費、活動講師費、器材維護費等,以補助社區關懷照顧據點之經常性支出為主。

 

志工相關費用:
如志工保險費、志工誤餐費、志工背心、志工交通費(限外勤服務);志工尚未接受基礎及特殊訓練並領取志願服務記錄冊者,可參加本府社會處規劃辦理之培訓課程。

1.內政部社會福利補助計畫申請表
2.申請補助計畫書
3.立案證書、組織章程、負責人當選證書
4.存戶存款餘額證明(應高於自籌款金額)
5.其他:
(1)理監事會會議記錄(關懷據點籌備會議會議錄)
(2)擬提供服務名單
(3)據點外觀及內部概況相片乙張
(4)志工名冊(請註明有無受訓)

一、新設立之據點:
應視據點申請業務費之期程而定,依據內政部100年度補助作業要點規定,全年度持續執行之一般性案件,應依年度計畫,於全年度開始前二個月內提出申請。

二、現有據點:
應於完成上一年度核銷流程及繳交成果報告辦理結案後,即可繳交下一年度申請計畫書至市府辦理審核及呈轉事宜。

依據內政部100年度補助作業要點規定,全國性、省及民間單位及受本部委託辦理業務之機關(構)、各級民間單位接受補助者,應於計畫執行完成15日內檢附相關文件報部結案。
因此,年度核銷支出憑證應提早逕送各縣市政府辦理核銷,以利於計畫執行完成15日內報部結案。
本年度核銷資料請於12/10前送至本府以加速辦理核銷流程。
依據內政部函頒「建立社區照顧關懷據點實施計畫」,服務對象為轄內年滿 65歲以上之老人。
為建立社區自主運作模式,提供在地的初級預防照護服務,本市並無限制未滿65歲以上之居民參與據點活動,希冀藉由據點活動鼓勵未滿65歲以上之居民奉獻一己之力投入社區服務,共同拓展協助社會福利工作。
您可以就近向下列單位洽詢據點運作相關問題,海線及山線地區的據點,請就近向第一區輔導團(老五老基金會承接)
海線輔導員:吳玉珮社工員
地址:406台中市北屯區松山街79號
連絡電話:04-22463927轉分機30

山線輔導員:王俊盛 社工員
地址:422台中市石岡區豐勢路130號
連絡電話:04-25822133

屯區及原台中市八區據點請就近向第二區輔導團(弘道老人福利基金會承接)
地址:403台中市西區民權路234號
連絡電話:04-22060698
或者您可以洽詢臺中市政府社會局長青福利科
地址:407臺中市西屯區台中港路2段89號
連絡電話:22289111

不行喔。
依據內政部推展社會福利補助作業要點規定:直轄市政府社會局、縣(市)政府及接受補助單位領款後,應存入專為辦理推展社會福利補助計畫而設立之專戶存款,計息儲存,專款專用,其由專戶存款所產生之利息及其他收入,不得抵用或移用,孳息應於每年一月、七月繳回,計畫執行完成時,賸餘經費(應註明經常門或資本門)、專戶孳息連同其他收入繳回本部辦理結案。
民間單位如未設立專戶,應於計畫執行完成後,始得檢附支出憑證請款。
每據點可核銷之科目依據每年度申請計畫書時所填寫且經內政部核定為主,內容如下: 水電、電話費、網路費、書報雜誌、瓦斯費、文具、電腦耗材、文宣印刷費、活動講師費、有線電視裝機費、收視費、公共意外責任險(每年度最高補助新台幣三千元整)、器材租金及維護費、活動材料費(每年度最高補助新台幣一萬元整)、血糖檢測耗材(血糖檢測應由護理人員執行,每年最高補助新台幣一萬元整)、交通費(接送老人參與據點活動往返費用為限,項目含油料費、租車費用,每年最高新臺幣一萬元整、雜支(每年最高補助新臺幣六千元整)。

目前據點核銷憑證可分為兩種:一是收據;另一種則是發票。
首先是收據,買受人應填寫完整之單位名稱,並填寫購買日期、品名、數量、單價、金額,店章需呈現統一編號。發票可分為二聯式、三聯式、電子計算機統一發票,皆須填寫購買日期、品名(僅有貨品代碼需額外註記名稱並加蓋經手人章)、數量、單價、金額;其中三聯式發票需檢附扣抵聯與收執聯。此外,需蓋店章(含公司行號名稱、統一編號、電話、地址、負責人),店章若無負責人姓名,請加蓋負責人私章。

目前台中市各大專院校均有服務學習的課程規劃,據點可就近跟鄰近的學校老師聯繫;若有媒合志工的需求亦可依區域向志工中心提出需求申請。

原台中市八區據點有志工需求,請洽第一區志願服務推廣中心(朝陽科技大學承接)
地址:台中市北區民權路400號
電話:22069500
山線、海線、屯區地區有志工需求,請洽第二區志願服務推廣中心(台中縣生命線協會)
地址:台中是豐原區陽明街36號1樓
電話:04-25273006

首先-瞭解服務對象:
(1) 年齡-65~70歲以上長者(健康者、低收、中低收、獨居、失能者)
(2) 使用語言-國語、閩南語、客語、排灣語、魯凱語
(3) 生活習慣-用餐時間、買菜時間、勞動時間
(4) 了解長輩可以出席的適當時間
(5) 活動區域-大樹下、大廟、教會、活動中心、涼亭、店家門口、某人家門口

※選擇適當的活動區域、長輩能夠輕易到達的地方。

第二步-人力招募:
(1) 行政人力-財產維護、帳務管理、行政庶務工作
(2) 關懷人力-關懷訪視、電話問安
(3) 活動帶領-活動設計、資源連結
(4) 餐飲服務-集中用餐、到宅送餐

※社區本身的動員能力如何?在地志工召募的可能性?
※定期召開志工會議:討論工作進度、分享工作心得
※連結各項資源-社區中可運用的單位有哪些?合適的場地?哪些社區領袖可參與本計畫?

第三步-正式啟動

安排訪視進度-分程度(低收、中低收、獨居、65歲以上長者進行)、分區域(鄰、角頭、部落),進行社區長者普查(例:每週2~3人,每次3~5人,)

身份識別-利於個案辦別來訪者身份,如:志工背心、村里長、社區理事長陪同,日後,可由固定志工定期訪視。

人身安全-行車平安、家訪安全

※不因從事志工工作,危害自身安全

關懷方向住家環境-住家擺設、傢俱、食物…等。身體機能-身體外觀、健康狀況、精神狀況、生活自理能力、血壓、疾病狀況、就醫及用藥情形……等。支持系統-社區支持網絡、生活照顧資源運用狀況(親友、鄰居、社區資源)

社區文史-人、文、地、產、景,長者技藝、個人故事、工作經歷、地方歷史資產、信仰節俗、鄉土雜技、表演視覺藝術、特色餐飲…等。

公務代辦-寄寫信、買東西、領包裹…等。

資源轉介-衛教諮詢、居家服務、輔具服務、復康巴士服務、福利津貼等,協助資源補充、福利服務知識、資訊傳達。

個案記錄-建立個案的基礎資料,紀錄姓名、聯絡電話、住址、語言、重要關係人電話、身份別、經濟狀況、疾病史、服藥情形、居家位置圖及提供服務項目。

注意事項:充份尊重受訪對象的自決性政治立場要中立主動邀請參加社區照顧關懷據點的活動
個案資料需保密,以保護案主隱私。

勿急於收集資料,先建立關係,未建立好關係前,盡量不涉及個人隱密性問題,如存款、身份證字號…等話題。

不友善個案:社區人付出,關心社區事

可由訪視個案轉入,何時方便接聽電話,日後是否願意繼續接受電話問安或派員關懷訪視。
告知機構聯絡電話,若有需要協助時可主動聯絡;切記勿留個人私人電話,避免造成個人困擾。

※注意電話禮儀、技巧

1. 結合當地社團、師資安排課程
2. 結合當地醫療團隊
3. 提供活動內容(內政部-)老人活動設計
4. 身心機能活動(福樂多)
5. 福利宣傳車(委託志願服務協會)
6. 連結各類資源:文化、環保、綠美化、醫療、環境衛生、人身安全…等。

1.定點式集合用餐:對於行動自如的老人,可選定適當地點集合用餐。給予老人聚餐的機會,與他人建立友誼、擴大生活領域。
2.居家式送餐服務:針對行動不便、無法出門的老年人提供送餐到家服務,運用送餐的機會,提供老人關懷慰問。
(1) 配搭節慶活動 舉例:慶生會、元宵湯圓會、中秋烤肉、立夏涼補、立冬進補。
(2) 配搭懷舊活動 舉例:做紅龜粿、包仔粿、草仔粿、炊碗粿、焢窯、焢蕃薯活動、田園採瓜樂。
(3) 配搭靜態活動 舉例:包水餃、烤鬆餅、泡茶開講……。
(4) 愛宴:飲食分享活動(一人一菜)

關懷訪視被拒絕的應對撇步:出訪若被拒,是正常的現象,不必太過沮喪,因為每一個人都有防衛性,可以用誠心和持續關懷來打破僵局、戒心。

首先,在家訪時必須明白告知案主:志工的角色、限制何在、不做超出能力範圍的承諾。
另外,每次家訪最好有二位志工陪同,並著服務單位之背心及配戴志工識別證;玉到較難處理的個案,也可請鄰里長協助。

社區關懷照顧據點主要發揮「預防照顧」的功能,可以結合當地的警察資源,幫社區民眾上一堂「詐騙集團不要來」的課程,提升民眾危機意識,藉此搭起社區居民彼此信任的橋樑。

分類 項目 內容
健康促進 健康管理 測量並紀錄體溫、血壓、脈博
健康操 毛巾操、宇宙操、五行健康操、十巧手
身心機能活化運動 溫熱療法、有氧運動、回想療法、健康伸展操、手指棒、健康環、高爾槌球、賓果、紙棒球遊戲、飛鏢秀、震撼教育、記憶力大考驗
老人體適能運動 呼拉圈、繩梯、拍球、軟式排球類(氣球)
音樂療法 樂器合奏、清唱或合唱
韻律復健 祈禱、我只在乎你、木屐狂想曲
健康講座 認識高血壓、測量血壓、認識糖尿病、認識屏東縣社會福利資源、情緒管理育與壓力抒解、傳染病防治、正確就醫與用藥安全、骨骼、肌肉、酸痛之復健、口腔保健、如何解讀血壓值和血糖值、認識國病—肝炎、如何預防氣喘病發作、認識腎臟病、五十肩之處理及治療、如何預防失智症、如何與失智症長輩相處、認識攝護腺肥大症、傳染病知多少、癌症防治(子宮頸癌、胃癌、口腔癌)等。
藝術養生 音樂 音樂養生、懷舊老歌、日語歌、杵歌、歌中有畫、文字尋寶
手工藝 百變相框、筆筒花瓶、紙藤、摺紙、四色牌紙藝、中國結、果凍臘、紙棒球的製作、吸管貼畫、稻草貼
繪畫 方式:團體創作、個人創作 材料:粉臘筆、水彩、水泥漆、油彩、鉛筆
園藝 栽植、盆景、插花、花飾、膳食-花膳、焢窯、植物染、乾燥花製作、植物之觀賞
芳香療法 香花之賞、香草之賞、茶飲、SPA、泡湯
雕塑 泥塑、非洲臉譜面具、紙黏土、燒窯
話劇表演 素蘭要出嫁、輕便車的回憶、炊年糕、辦年貨、挽面、裹小腳
工藝 實用傳統工藝 蚊香台、竹編花器、面紙盒製作、拼布
原住民傳統工藝 布織、藤編、木雕、石雕、樂器製作、男女頭飾
趣味工藝 編蝦蟹、編蚱蜢
造景 觀賞石、造景
懷舊養生 老照片說故事 我的童年、童玩、我所懷念的地方(人)
懷舊戲劇電影老歌 野台戲、歌仔戲、布袋戲、梁山伯與祝英台、大家都來吹口哨…
懷舊之旅 九份、淡水……老街旅遊、昔日時空幻燈片
懷舊滋味 做粿、古早味的米台目、養生藥膳、醃漬物
餐食 養生膳食 生機飲食DIY
節慶膳食 冬令進補、立夏清補
感官記憶 味覺刺激與活化 吃香喝辣、懷舊滋味
嗅覺刺激與活化 聞香大考驗
視覺刺激與活化 一眼難盡
觸覺刺激與活化 摸摸樂
知性活動 識字活動 文字尋寶、快樂學ABC、書法、書展
拓展視野 參訪、觀賞、博物館、博覽會、書展、花展
行萬里路 郊遊、國內外旅遊
猜謎 燈謎、尋寶、趣味算數
開懷活動 講笑話、帶動唱、比手畫腳
節期活動 父母親節、慶生會、重陽節、春節、端午節、中秋節、聖誕節

1.召募:
先了解社區為什麼要用志工?志工來要做什麼事?
然後志工報名後利用簡單的談話了解他為什麼想服務,跟社區需要志工人力的想法是不是相同。
2.宣傳:
可以拜訪社區裡重要的人物或單位來協助發布訊息,如學校、里長等。
3.訓練:
透過基礎的訓練,使其了解服務的技巧與倫理以及社區服務的理念,是建立志工服務能量的第一個步驟。
4.運用:
應該思考志工的能力及時間,如學生志工盡量少安排連續幾個月的活動,這樣容易造成出席率不佳的狀況,社區常缺乏行政志工,這部分可以考慮與退休老師結合。
5.留任:
社區可安排激勵的措施,如適當的鼓勵與公開表揚,安排具挑戰的服務項目都可能促使志工繼續提供服務,千萬別只是用人或給物質上的回饋,而少了精神層面的激勵喔!

開會適宜用定期的方式,會議進行切勿僅有例行業務報告,應規劃讓志工分享服務心得與想法的時間,而提升其成就感與被認同的感覺。
利用志工會議辦理成長講座或經驗分享,可提升志工服務知能;也可帶領志工出席其他據點會議,觀摩他人如何有效開會。
高關懷並非將所有低收入戶、獨居老人納入,而是需要透過訪視後篩選出目前處境亟需短時間內較多次數關懷的對象,當然非具上述身分,但具有需求者仍可納入。
轉介的意涵乃是社區面對需要較多服務的對象,但評估無法由社區本身提供者,可協助媒合可以提供長輩服務的單位,社區進行轉介後,請務必填寫轉介單,一來可清楚知道長輩目前由誰提供服務,二來可以掌握長輩的現況。
服務分級主要是要提供適合長輩的服務,避免因活動超過長輩負荷而產生意外。
就目前據點所提供的三項服務內容來看,健康促進活動乃是由健康狀況尚可且願意參與的長輩為主,行動稍不方便或少出門者則使用電話問安、具有高危險因子之長輩則需進行關懷訪視。
服務頻率並沒有限制,志工仍須視長輩需求而做安排。
掌握社區內的商店、企業及學校機關,透過資源拜訪與活動合作來增加社區內的資源。
建立資源清冊,並詳細記載曾合作的活動及捐贈品項,除可更了解資源單位外,社區也可透過活動加以宣揚,達成互惠的效果。
使用者付費的機制亦是社區財源的來源之一,維持服務品質且永續經營,強化使用者付費的意願是社區可以思考的。