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重新整理,再出發~

作者:中台科技大學 老人照顧系-主任 郭慈安



志工在服務長輩的過程中,時常需要面對老人家身體衰老的問題,或是直接接觸到老人家生病就醫甚至往生的事件。不管是在個人或團體層面,面對這些過程往往需要一邊處理許多複雜的情緒,一邊繼續延續活動的運作。所以遇到長輩的變化而產生悲傷或低落情緒時,建議志工可以參考以下的方法處理自己的情緒或團體的關係:

悲傷是自然的,但是每個人的感受不同,處理面對失去長輩的時程也會不同。
面對悲傷情況時可能產生的情緒為震驚、哭泣、後悔、麻痺、空虛感、失望、生氣、怨恨、內疚、無助、寂寞、自責、恐慌、害怕。有時這些情緒同時產生,有時輪流發生,有時不知不覺中就產生。另外,面對悲傷也可能產生其他生理、心理與精神層面的反應,其中包括失眠、疲憊、沒有胃口、免疫力下降、憂鬱、不安全感、思念、注意力不集中、迷信、尋找逝者過去的足跡。

悲傷的情緒應該在團體中被認同與處理。
在團體中,主事者或志工為了不想提起或面對悲傷的事件,或是顧慮長輩的情緒,往往輕描淡寫,或是甚至完全沒有提及悲傷的事件,選擇讓大家自行忘去,讓時光沖淡一切。其實以團體的力量處理悲傷的情緒,不但能夠讓大家面對一項共同的回憶,避免個人不知如何面對情緒的困擾,而且團隊可有互相扶持的力量,讓大家在懷念中面對未來。

個人的處理方式:
1.給自己一點時間,整理情緒重新出發。接受別人的關心與支持並不是弱者。
2.寫下感受,心中懷念或是敘述經歷,與他人共同分享有助於整理自己的情感。
3.不要認為自己需要去解決大家悲傷的情緒,而是要鼓勵大家互相安慰共同面對。

團體的處理方式:
1.選擇在某日哀弔(默哀)或感念失去的長者。用一種莊嚴但是輕鬆的方式,例如做一件長者常做的事情或是說一些長者的故事。
2.讓志工或長者分享心情,以支持團體的力量鼓勵失去信心或悲傷的成員。
3.一位長輩的離去代表成員需要重新調整每個人的角色,例如一位最高齡的長者離去可能代表著下一位高齡的長者會扮演資深的角色。一位熱心的長者離去可能讓團體頓時失去重心,所以需要給予團體足夠的時間去調適出一個新的平衡點。